Villa Manuksen asiakaspalvelu
Yhteydenotto ja neuvonta
Puh. +358 9 454 3650
Tarvitsetko lisätietoa tuotteista tai palveluista? Olemme täällä sinua varten. Voit ottaa meihin yhteyttä puhelimitse, sähköpostilla tai yhteydenottolomakkeen kautta.
Vastaanotto
Tervetuloa toimintaterapeutin vastaanotolle
Vastaanotolla arvioimme yläraajojen toimintakykyä ja tuennan tarpeita sekä valmistamme yksilöllisiä apuväline- ja tukiratkaisuja yläraajoihin ja kaularankaan. Vastaanotolle voit tulla joko lähetteellä/ maksusitoumuksella tai omakustanteisesti. Vastaanottotilamme sijaitsee Vantaalla Myyrmäessä.
Ajanvaraus
Vastaanottoajan voit varata soittamalla numeroon +358 9 454 3650.
Ajanvarausta tehdessä kysymme sinulta tarkentavia kysymyksiä maksusitoumuksestasi ja palvelutarpeestasi, jotta voimme varata oikeanmittaisen vastaanottoajan.
Yksilöllisesti valmistettu tuki lievittää kipua ja tukee nivelen toimintaa juuri sinun tarpeisiisi suunniteltuna.
Tuen rakenne, materiaali ja ulkonäkö määritellään aina yksilöllisen arvioinnin perusteella. Asiakas voi vaikuttaa sekä materiaali- että värivalintoihin, ja tarvittaessa tukia valmistetaan myös metallista – mittatilaustyönä ja asiantuntijan ohjauksessa.
Yksilölliset tuet
Yksilölliset tuet valmistetaan aina yksilöllisen tarpeen mukaan arviointiin perustuen. Tukia voidaan valmistaa pehmeistä tekstiilimateriaaleista tai matalalämpömuovista tai näiden yhdistelmästä. Yksilöllisten tukien materiaali- ja värivalintoihin asiakas pääsee aina itse vaikuttamaan.
Yksilöllisiä tukia voidaan tarvittaessa valmistaa myös metallista. Metallisten tukien arviointi, mittaus ja hienosäätö tapahtuu vastaanotollamme. Metalliset tuet valmistetaan Hollannissa.
Käden ja kaularangan alueen tuennan arvioinnit
Vastaanotollamme sinua palvelevat yläraajan tuentaan erikoistuneet toimintaterapeutit ja kipsimestari. Arvioinnin perusteella suosittelemme erilaisia valmistukia ja apuvälineitä tai valmistamme kokonaan yksilöllisiä tukia/ apuvälineitä.
Hyvinvointialueen tai vakuutusyhtiön maksusitoumuksella asioidessasi vastaanotto on sinulle maksuton. Arvioimme tuennan ja apuvälineiden tarpeesi ja luovutamme käyttöösi tukia ja apuvälineitä maksusitoumuksen mukaisessa laajuudessa ja teemme tarvittaessa jatkoehdotuksia muista suositeltavista ratkaisuista. Otathan maksusitoumuksen mukaasi tullessasi vastaanotolle.Vastaanotollemme voit tulla myös ilman lähetettä/ maksusitoumusta itse maksavana asiakkaana. Tällöin veloitamme käynnistä palveluhinnastomme mukaisen maksun käytetyn ajan mukaisesti sekä mahdollisesti valitun apuvälineen hinnan.
-
Olen saanut apuvälinepäätöksen/ maksusitoumuksen Villa Manukseen. Mitä pitää tehdä?
Apuvälinepäätös tarkoittaa sitä, että sinulla on todettu apuvälineen tarve ja maksajataho haluaa tarkemman suunnitelman siitä, millainen tuki/ apuväline olisi sinulle sopivin. Tällöin tulee varata aika arviointikäynnille. Arviointikäynti kestää yleensä noin tunnin. Arviokäynnin jälkeen odotetaan maksusitoumusta, ja kun se on saapunut, varataan aika tuen valmistukseen.
Maksusitoumus tarkoittaa sitä, maksajataho sitoutuu maksamaan apuvälineen/ tuen. Tällöin varataan aika apuvälineen luovuttamista/ tuen valmistamista varten. Yleensä yhden tuen valmistamiseen varataan kaksi tuntia aikaa.
Molemmissa tapauksissa tulee varata aika Villa Manukseen. Soita meille numeroon +358 9 454 3650. Ajanvarausta tehdessä kysymme sinulta tarkentavia kysymyksiä maksusitoumuksestasi ja palvelutarpeestasi, jotta voimme varata oikeanmittaisen vastaanottoajan.
Huomioithan, että apuvälinepäätös ja maksusitoumus ovat voimassa vain rajoitetun ajan. Ota yhteyttä päätöksen voimassaoloaikana.
-
Kauanko vastaanottokäynti kestää?
Arviokäynnin pituus on yleensä noin tunnin. Mikäli käynnillä valmistetaan yksilöllisiä apuvälineitä tai valmistukiin tehdään yksilöllisiä muutostöitä, käyntiin on hyvä varata kaksi tuntia. Ajanvarausta tehtäessä arvioimme alustavasti vastaanottoon kuluvan ajan.
-
Kauanko apuvälineen/ tuen saamisessa menee?
Valmistuen saa mukaansa pääsääntöisesti ensimmäisellä käyntikerralla ellei maksajataho halua erikseen arviointikäyntiä apuvälineen/ tuen luovuttamista varten.
Yksilölliset tuet vaativat yleensä kaksi käyntikertaa, niin että ensimmäisellä kerralla arvioidaan, millainen tuki tehdään ja otetaan mitat. Toisella kerralla tuki valmistetaan tai sovitetaan valmistettua/ muokattua tukea ja luovutetaan tuki asiakkaalle. Arviointikäynnin ja valmistus-/ sovituskäynnin välinen aika on keskimäärin kahdesta neljään viikkoa. -
Saako palveluista Kela-korvausta?
Villa Manuksen palvelut eivät kuulu Kelan korvauksen piiriin. Maksusitoumuksella asioidessasi olet kuitenkin oikeutettu Kelan matkakorvaukseen. Pyydäthän tällöin meiltä lomakkeen SV 67 matkakorvaushakemusta varten. -
Asioin omakustanteisesti, mitkä ovat maksutavat?
Maksuvälineenä käy yleisimmät pankkikortit (ei käteismaksuja). Maksusta saat sähköisen kuitin tai tarvittaessa kuittitulosteen.
Onko sinulla kysyttävää toimintaterapeutin palveluista?
Vastaamme mielellämme kysymyksiin. Ota yhteyttä joko sähköpostitse tai puhelimitse.