Toimitusehdot
Villa Manus Oy:n verkkokaupan myynti- ja toimitusehdot
Villa Manus Oy 1638251-7 (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille, yrityksille, yhteisöille ja julkisille organisaatioille Suomeen.
Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin.
Verkkokaupan yhteystiedot
Sähköposti: info (at) villamanus.com
Puhelin: 09 454 3650 (arkisin kello 8-16)
Postiosoite: Ojahaanrinne 4, 01600 Vantaa
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet ja hinta.
1. Hinnat
Hinnat ilmoitetaan euroissa ja ne ovat näkyvillä verkkokaupassa. Kuluttajille suunnatut tuotteet sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin mainita. Yritys- ja julkisen sektorin tuotteet ilmoitetaan pääsääntöisesti verottomina (alv 0 %), ja arvonlisävero lisätään laskutuksen yhteydessä. Tuotteen mukaiset toimituskulut lisätään tilaukseen. Villa Manus Oy:n verkkokauppa pidättää oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
2. Toimitusajat ja -ehdot
Tilaukset käsitellään pääsääntöisesti kahden arkipäivän sisällä sen vastaanottamisesta. Tuotteiden käsittely- ja pakkausaika on 1-6 arkipäivää. Toimitusaika on 2-6 arkipäivää riippuen logistiikkayhtiöiden kuljetusajoista. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 4-6 viikkoa. Tilauksia lähetetään arkipäivisin. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.
3. Maksuehdot
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Paytrail Oyj (Y-tunnus 2122839-7), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Paytrail -verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Paytrail Oyj. Paytrail Oyj välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Lue lisää Paytrail: https://www.paytrail.com
Maksutavat
Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Paytrail (Y-tunnus 2122839-7). Ennen maksusuorituksen tekemistä sinun tulee hyväksyä verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot.
Paytrail-palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, maksukorteilla (credit/ debit), mobiilimaksulla, laskulla tai osamaksulla. Verkkokaupassa voit maksaa kaikkien suomalaisten verkkopankkien verkkomaksutunnuksilla: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, Aktia, POP Pankki, S-Pankki ja Ålandsbanken. Korttimaksamisessa käyvät Visa, MasterCard ja American Express. Mobiilimaksutapoina toimivat Apple Pay, Google Pay, MobilePay ja Siirto. Lasku- ja osamaksupalveluista käytössä ovat OP Tililuotto, OP Lasku, Walley ja Walley yrityslasku. Lasku- ja osamaksupalveluissa sovelletaan ko. palveluntarjoajan ehtoja ja kuluja (esim. laskutuslisä, korko, tilinhoitomaksu).
OP Tililuotto – Voit hakea OP Tililuottoa, jos olet vähintään 23-vuotias ja sinulla on suomalaisen pankin verkkotunnukset. OP Tililuotolla voit tehdä enintään 7 500 euron suuruisia ostoksia. Kaikki kuukauden aikana tekemäsi ostokset näkyvät samalla laskulla. Voit maksaa kuukauden ostokset pois seuraavan laskun yhteydessä, tai lyhentää niitä kuukausierissä. Lisätietoja OP Tililuottoon liittyen löydät osoitteesta https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-tililuotto.
OP Lasku – OP Lasku on jatkuvakäyttöinen luotto. Voit käyttää OP Laskua, jos olet maksukykyinen yli 20-vuotias, ja sinulla on suomalaisen pankin verkkotunnukset. OP Laskulla voit tehdä enintään 5 000 euron suuruisia ostoksia ja maksaa ne korottomasti pois 45 vuorokauden sisällä. Halutessasi voit pilkkoa laskun useampaan maksuerään. Saat laskut sähköpostiisi. Lisätietoja OP Laskuun liittyen löydät osoitteesta: www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku
Walley – Pohjoismainen maksupalvelu (Norion Bank AB), joka tarjoaa kuluttajille ja yrityksille joustavia luottopohjaisia maksutapoja verkkokaupoissa ja myymälöissä. Walley mahdollistaa maksamisen heti, myöhemmin tai osissa. Laskuja hallitaan Walley-sovelluksessa. Laskulla maksaessasi hyväksyt Walley:n yleiset lasku-, tililuotto- ja osamaksuehdot, vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot, sekä vahvistat lukeneesi Walley:n henkilötietojen käsittelystä. Lue lisää: https://www.walley.fi/
Paytrail-maksupalvelun yhteystiedot:
Paytrail Oyj
Sähköposti: maksutiedustelut@paytrail.com
Puhelin: 020 718 1830 (puhelun hinta pvm/mpm)
Avoinna ma-pe 8–22 ja viikonloppuisin 10–18.
Postiosoite: Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä
4. Luovutusehdot
Tavara katsotaan luovutetuksi asiakkaalle, kun asiakas itse tai hänen edustajansa on sen vastaanottanut.
5. Palautukset
Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Palautusaika alkaa siitä, kun tilaaja tai valtuutettu edustaja on noutanut tilauksen. Tuotteiden palauttaminen/ vaihtaminen kerran on maksutonta. Asiakkaan tulee aina olla yhteydessä ennen palautusta Villa Manus Oy:n etukäteen sähköpostilla info@villamanus.com tai soittamalla 09-4543650. Palautuksissa tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäisissä myyntipakkauksissaan. Palautukseen tulee liittää mukaan täytetty palautuslomake. Palautuslomake toimitetaan lähetyksen mukana.
6. Tavaran omistus
Villa Manus Oy pidättää omistusoikeuden tavaraan itsellään, kunnes maksu tavarasta ja toimituksesta on kokonaisuudessaan suoritettu.
7. Reklamaatiot
Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse info@villamanus.com. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.